Eficiência e eficácia, sabe o que é? O que o desperdício tem a ver com isso?

Quando esse tema é abordado nos dias de hoje ainda temos muitas dúvidas e, frequentemente, muita gente aplica esse conceito de forma inadequada em reuniões, apresentações, palestras, etc. Vamos lá, esclarecer então!

Eficiência e eficácia são palavras semelhantes e, muitas vezes, consideradas sinônimos. No entanto, existem diferenças sutis na definição e utilização de ambos os termos.

A eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer as coisas certas”.
Fonte: www.significados.com.br

Para exemplificar, a eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho.
Exemplo: “O garoto limpou o tênis com eficiência”.

Já a eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas ao cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
Exemplo: “O jogador do time adversário fez sozinho 4 gols no jogo, porém ganhamos a partida de 5 a 4 e fomos campeões”.

“Podemos considerar que eficiência está associada a processos e eficácia a resultados”.
"É mais importante para uma organização buscar eficácia ou eficiência?"

Se a empresa está tentando crescer de forma agressiva e tem recursos para isso, otimizar a eficácia pode ser o caminho a seguir.

No entanto, no caso de empresas menores e com menos recursos, buscar operações mais eficientes pode ser uma melhor saída. Isto porque pode maximizar as capacidades que ela já possui.

O que fazer com os desperdícios?

Combater desperdícios e melhorar a eficiência e eficácia dos processos são premissas básicas para dar sustentabilidade a qualquer negócio.


Você sabia?

Um exemplo do sistema de saúde:
Segundo o Instituto de Estudos de Saúde Suplementar, em 2015 os desperdícios no sistema de saúde provocaram perda superior a R$ 20 bilhões. Na mesma direção, o relatório “O Financiamento da Cobertura Universal”, da Organização Mundial da Saúde (OMS), aponta que entre 20% e 40% de todos os gastos em saúde são desperdiçados por ineficiência.


Mas por que eu deveria combater esses desperdícios?

Existem diversos motivos, mas agora vamos focar em dois principais:

Primeiro: eliminando de forma contínua os desperdícios gerados ao longo de todo o processo, você consegue aumentar o seu nível de competitividade e, consequentemente, se manter mais sustentável no mercado.

Segundo: esta prática constante de mitigar e eliminar desperdícios irá se tornar rotineira em seu negócio e, ao se tornar enraizada e praticada por todos da empresa, será aplicada com maior rapidez e naturalidade.


Os 8 desperdícios do Lean Manufacturing


Não deixe de aprofundar o seu conhecimento sobre esses 8 desperdícios que refletem negativamente na empresa, pois podem gerar custos a mais, além de não gerar tanto lucro quanto deveria. É importante se atentar ao máximo a todo processo, tentar enxergar algum desperdício e procurar resolvê-lo.

O ideal é a empresa funcionar com zero desperdício, conseguindo medir a eficiência e eficácia dos seu processos e, por fim, dos negócios.

1. Talento
2. Estoque
3. Movimento
4. Sobreprodução
5. Transporte
6. Defeitos
7. Espera
8. Sobreprocessamento

Reflexão final

As empresas buscam um equilíbrio entre os dois conceitos, pois ambos trazem vantagens. De nada adianta ser eficiente e não gerar resultados para a empresa ou até alcançar as metas, mas atrasar prazos, desperdiçar tempo, etc.

As empresas devem buscar ser eficientes e eficazes ao mesmo tempo, para minimizar custos e maximizar lucros.


Então, se você for eficaz e eficiente, automaticamente vai mitigar o risco de ter desperdício de tempo e dinheiro e isso é fantástico!


Algumas frases de pensadores...

"Não há nada pior que fazer muito bem o que não é necessário fazer."
Internet

“Liderar com eficiência é saber deixar o orgulho de lado. Talvez esta não seja uma dica para sua carreira, mas sim para sua vida.”
Rafael Russon

“A eficiência no serviço é a qualidade do produto.”
Juciano carvalho

“Será que existe um princípio que realmente se aplique a todos os casos? Sim, existe um, é o princípio da eficácia máxima na utilização do espírito e do corpo. Dei a este princípio, de uma generalidade absoluta, o nome de Judô.” 
Jigoro Kano